三、 关于当地服务
和每次一样，大家的每一个评分和评价，都会被翻译，并直接递到合作伙伴负责人手中，好评，差评，都会传达到每一个司机。因为这次调查问卷收集的有些慢，而我们的合作伙伴已经等不及了，催了好几次，他们急需匹麦的评价汇总，以便更客观的了解每个司机的服务质量。
终于整理好了，终于翻译完了，终于发给合作伙伴啦！～
除了对司机们，我们同样感谢合作伙伴的运营官们，他们按照匹麦要求，跟踪每一个队伍的行程，随时汇报大家的旅行进展。当这些意外情况发生时： 3个队伍航班延误、1个队伍行李延误、1个队伍遗漏物品、1个队伍发生交通意外，运营官们都能积极协助客户调整行程、追踪和送达行李物品，发生意外队伍的医疗保险索赔取证等事宜也在按照客户要求进行中。一切都办的妥妥的！
在此也顺便提一句，出境旅行保险，一定一定要买！
当地服务汇总：
1、 Kibo Slopes公司的服务
全部队伍对匹麦合作公司Kibo Slopes 的服务表示非常满意或比较满意。
2、 车辆评价
各个队伍对使用的每一辆车的车况进行了评价，67%的队伍对车况表示非常满意，27%的队伍表示比较满意，7%的对队伍对辆车表示不满，主要原因是认为比较老旧。
3、 司机向导评价
春节期间，肯坦两国共有22名司机为匹麦队伍服务，从大家对司机的业务熟练度、动物知识、需求满足情况来看，17名司机获得全A评价，20名司机获得不同队伍的推荐。
获得至少一个队伍全A评价的17名司机包括：
肯尼亚：Mathias Mulanda、Juma Bindo、Emmanuel Kariuki、Crispus Macharia、Charles Chege、Jamal Torome、Mathias Maghanga
坦桑尼亚：Timoth Emmanuel、Mohammed Mumbi Chande、Charles Shao、Edward Siri、Vicent Raymond、Abel Sebastian、Karume Tulay、John Mushi、Edward Tenga、Charles Shao、Benson Laiser
另有3名司机虽未获得全A评价，但被推荐
肯尼亚：John Musumba；坦桑尼亚 Innocent mruma、Erasto N.ngowi
认为有些小问题，但改正后可以继续为大家服务的包括：
肯尼亚：Mathias Maghanga（获得一个队伍全A评价的同时，另一个队伍对其citytour的安排不满）
坦桑尼亚：Benson Larber（发现动物的能力有待提高）；Issa Juma（车技很不错但还是开太快了，对车辆的情况掌握不够）；Karume Tulay（获得一个队伍全A评价的同时，另一个队伍认为小问题在于“态度不是特别热情，前半程介绍动物不太主动，购物的问题上需要改善“）；Timoth Emmanuel（获得一个队伍全A评价的同时，另两个队伍提出问题，包括没有按照游客的要求Safari、不健谈、英语不好、服务意识不强）
春节期间所有提供服务的司机，没有被评价为“糟糕透了，不推荐为其他队伍服务“的司机。但鉴于Timoth Emmanuel同志在2012年曾得到过一次差评，这次尽管有一次好评，但仍有不少对他的抱怨，匹麦将要求合作伙伴2013年内不安排其为匹麦队伍服务。
