设为首页 | 收藏本站
 

当地服务篇——匹麦完成2015年上半年回访

2015-08-26 10:32浏览数:330 

四、关于当地服务


   2015年上半年,匹麦合作伙伴的服务依然是让大家满意的!近5年的磨合,合作伙伴的管理者和司机们已经很清楚中国自由行的旅友们的喜好和关注点,他们尽心尽力的做好每个队伍的服务,使出全身解数让大家满意让大家玩儿好——当然,每一名司机,也清楚的知道,匹麦对每个队伍都进行着服务监督及考核,内个因匹麦旅友投诉而失掉饭碗的事情,怎能再次发生~~

  麦麦为大家甄选目的地服务机构,然后,紧紧地盯着他们做好每一次服务,让大家放心的、愉快的完成非洲旅行。


   2015年的上半年,合作伙伴又交出了另大家基本满意的答卷。


当地服务汇总:

1、合作伙伴的服务

  86.7%的队伍对Kibo公司服务表示非常满意,13.3%的队伍比较满意。和上个考核季一样的成绩!没有对服务不满意的同学哦!


2、车辆评价

  车辆是Safari旅行的重要保障,为匹麦旅友配置的车子真的越来越好啦!2015年上半年,只有一个队伍对车辆表示不够满意,原因是车子老旧。其他的队伍,全部是满意!


3、司机向导评价

  2015年上半年的考核季,合作伙伴的司机被100%推荐哦!


 获得业务熟练度、动物知识、需求满足全A评价的司机包括:CHARLES MSAKI、CASTOR MASAWE、EDWARD SIRI、CRISPUS MACHARIA、CHARLES CHEGE、JAMAL TOROME、DUFTON KATINI、ANDERSON。

 认为“有些小问题,改正后可以继续为大家服务”的:(括弧中为大家的文字评价,这些“有些小问题”的司机,部分也获得了一些队伍的全A推荐。这些评价,将帮助司机更好的为匹麦旅友服务):

肯尼亚:

MATHIAS MULANDA(拍摄动物时不能主动熄火,观看动物时着急离开。)

JUMA BINDOH(司机话太少,最好能再热情主动点。)

THOMAS CHENGO 旅友未描述原因。

坦桑尼亚:

EDWARD SIRI (旅友未描述原因)。                


本考核季没有推荐度为C的司机。


每次都是给大家贴有问题的司机评价,对司机的各种夸奖,麦麦很少发布,都直接翻译后给合作伙伴了…… 这次,咱们也贴一些大家对推荐司机的评价吧!


  • 旅友ZhangYingyuan 评价坦桑尼亚的司机Charles Msaki:我们都很喜欢Charles Msaki,他人很好,虽然话不多但发现动物就会停车,说话很有哲理,Charles带我们发现了猎豹捕猎、树上进食的花豹,还有陆龟!我们非常尊敬他,不知匹麦可否帮忙询问他的E-mail,离别时匆忙中忘了留,我们有些合影照片想发给他,非常感谢!(麦麦已经把司机的Mail给了旅友,他们私聊啦。^_^)

  • 旅友ShuZhenChang评价肯尼亚的司机CRISPUS MACHARIA:总的,这次东非游,我们都十分满意,司机和车辆也很满意。

  • 旅友SUN ZHAOYING评价肯尼亚的司机DUFTON KATINI: 他不仅专业,而且传授了好多动物的知识

  • 旅友Ji Wenling评价肯尼亚的司机DUFTON KATINI KATINI:是一位二十多年的老导游,很有经验,也有自己的原则,让我们很佩服,也很尊敬。

  • 旅友Ji Wenling评价坦桑尼亚的司机CASTOR MASAWE CASTO:虽然在经验上可能比不了其他老导游,但很敬业,也超级认真。交流越多,我们问得越多,他越开心。很真诚,热情。很他的相处非常愉快!

  • 旅友HaoShuang评价坦桑尼亚的司机DUFTON KATINI: 我也觉得很酷,而且MATINI(我其实还没搞清楚是MATINI,LATINI还是KATINI)让人很安心,很有安全感, 不知道该说啥 反正他很好,各方面都很好A ,他太熟悉了好嘛!那些路我真不知道他怎么记住的,反正服了,而且时间把握的很好,能让你玩的很好还能休息的很好,棒棒大!


   感谢所有在司机评价中写下文字的旅友们,虽然我们翻译起来很耗时间,但这些,真的能让合作伙伴的管理人以及每个一个司机,更清楚的知道中国自由行的旅友们喜欢什么样的司机、为什么喜欢他们。这将帮助他们不断的改进服务,让今后的旅友享受更加愉快的旅行!谢谢亲爱的们!


2015年上半年其他调查结果:

酒店篇

意见建议篇

行程篇




会员登录
登录
回到顶部