匹麦完成对2012年春节期间出行驴友的回访

四、 关于匹麦服务

       所有队伍都玩的很开心，并对匹麦提供的各项服务表示满意。在行程安排方面，大多数队伍都认为行程安排比较合理，同时也提出了对今后重返东非的行程设想。每个人对旅行的定义不同，并且Safari带有太多的运气成分，也与司机专业度、个人身体状态、天气情况都有很直接的关系。每个队伍都有各自的好运与遗憾，这些遗憾，成为我们重返东非的理由。

   以下全部拷贝驴友反馈，仅供今后前往的朋友们参考，括号中为匹麦点评^_^：

      1、 在纳特龙要多安排2天，去深度游，自然得太奢侈了；（纳特龙就是一个让人感受纯粹的自然的地方，不过如果不是时间特富余的话，在这里安排两天会不会有点长呢？）

     2、 会取消安波塞利或缩短两天行程或调整为其他的，因为对动物的观赏到后期有点审美疲劳。（绕圈圈的行程到最后的确会比较累啊，带小孩的驴友们可以参考此意见，适度安排旅行时间）

     3、 减少赛伦盖蒂时间；（如果减少赛伦盖蒂时间的话，那就去Ndutu吧！）

     4、 狩猎之旅看动物有运气的成分，在马赛马拉第一天就看到了四大，包括花豹。伙伴们觉得马赛马拉可以减少一天，两天比较合适。（你们运气好啊！）

    5、 纳库鲁真的很难见到火烈鸟了，建议以后的团队去奈瓦沙。（你们去之前两周大雨啊，水位上涨，火烈鸟都飞纳特龙了，别说纳库鲁了，博格利亚都没几只了。）

    6、 重新选择火烈鸟观赏地在坦桑尼亚。（坦桑尼亚的纳特龙湖只能远观哦，其实还是博格利亚能看的近些，只是今年被大水赶跑了）

    7、 可能是季节原因，马赛马拉动物很少，所以如果这时去，可以省去纳瓦沙湖，往塞伦盖蒂走走。（的确是季节原因，迁徙的动物们都在赛伦盖蒂和恩戈罗呢。但是只省去奈瓦沙，去赛伦盖蒂时间也是不够哦。驴友们可以参考此意见，春节期间往坦桑尼亚走走）

    8、 内罗毕不太值得玩一天，可以不玩或者半天即可，动物孤儿院已经不能抱小动物了，里面的都是长大了的动物，不值得去；长颈鹿中心和凯伦故居因人而异，去不去都行，半天时间足够；（就是不让抱嘛，大多数时候贿赂都没用了呢…..供驴友们参考）

    9、 纳库鲁湖非常好，动物很多，半天时间有点少，应该安排一天。（的确是的，供今后驴友参考。）

    10、 奈瓦沙湖可以安排半天时间游玩；（住一个晚上也不错哦，供今后驴友参考）

    11、 1月份角马斑马都在Ndutu，因此，塞伦盖蒂可以少待一天，待两天或一天半即可。在恩格罗的Ndutu安排一天住宿，在Ndutu专门玩半天或一天，看到捕猎的机会很大。（Ndutu在1-2月动物非常密集，尽管这个地方住宿很贵，但这个季节的确值得停留一天的。供今后驴友参考）

     12、 可能略有些走马观花吧，不过第一次去，下次再来就可以深度游了应该有优化的空间。在石头城可以少待一天，留给Safari，可以再去一个马尼亚拉湖或者恩戈罗恩戈罗多待一天；（那就恩戈罗多呆一天吧！）

     13、 马赛村没去有点遗憾，一定会补上。（去了的后悔，没去的也后悔，这就是马赛村了^_^）

     14、 可能会重新考虑纳特龙湖的行程。（路的确不好，天气也热，纳特龙也是个褒贬不一的地方啊～）

五、 意见建议

       通过匹麦调查问卷、QQ、微博，驴友们还为我们提出了意见建议，匹麦将根据大家的要求，进一步提升服务，为向往东非的驴友们服务。

      TELLY一行：更关心客人的兴趣、旅游经历、体能。制定行程时更加强调个性化设计和匹配。（服务中加强，更多了解驴友特性。）
      高先生一行：制定行程时提供出行期间动物位置信息 ，有助于游客优化行程，主要针对火烈鸟和角马。（在服务中加强。其中火烈鸟会根据降雨情况飞抵不同水域，很难预测。角马和斑马的迁徙线路和时间相对固定，匹麦会协助驴友安排行程和住地。）
      耿女士一行：对各个景区间的路况做更详细的说明。（服务中改进，为驴友做必要提示）
      王先生一行：安排住地时尽量避开国内旅行团。（服务中改进，在咨询时了解驴友是否有此需求，但国内旅行团也是到处住啊…..）
      徐先生一行：进一步加强与合作伙伴及司机的及时联系沟通，以确保客户行程信息的准确性。如我们在莫西登山前司机认为我们没有午餐，经交涉，司机询问后再补了午餐盒。（服务中改进）
      耿女士一行：对出行物品清单做进一步的补充，如防暑药、润唇膏等。（出行手册中做相应补充）
      乔女士一行、陈先生一行：建议对小费建议做进一步提醒，比如多一个人服务如何支付小费；明确2、4、6人的队伍的小费标准，不然会让以后司机都愿意带6个人的队伍。（在出行手册中修订）
      乔女士一行：提醒后来游客及时换好零钱。（出行手册中做相应提示并给出建议）
      任先生一行：建议当地多备点水。（与当地沟通争取。）
      高先生一行：建议推出固定线路和费用的业务，游客可以直接报名。（匹麦还是觉得每个人的东非梦想是个性化的，固定线路还是以后再考虑吧^_^。）
      王先生一行、陈先生一行：开通论坛供东非驴友交流，还能在论坛拼人。（很多人提了，争取尽快开通）

      我们已经收到了驴友们发来的大量照片，还有很多驴友为匹麦提出了很好的发展规划和品牌设想，真心谢谢所有热爱非洲、热爱动物的大家！

     感谢所有匹麦驴友，您对匹麦及合作伙伴的肯定是我们继续努力的动力，您的意见和建议我们会认真反思和改进。大家的每一条评价和反馈对我们非常重要，这些信息将进一步充实匹麦的信息库，成为我们与合作伙伴提升服务的依据。爱旅行，爱非洲，匹麦的不断进步，将给您带来更完美的东非之旅!

     PICMAP，我们的梦想，旅行的图片，遍布地图！