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意见建议篇——匹麦完成对2012年4-8月出行队伍回访

2012-09-24 14:30浏览数:402 

三、 意见和建议

1、 对后面队伍的旅行建议

   一些热心的队员,他们通过问卷,为后面的队伍提出了一些意见建议,供大家参考。感谢YaoXm、CuiXl、DengYl、HanWei、XiangRl、ChenWj、LuoJ、RaoRl、JiangJy的建议。括号内为匹麦点评。

  • 酒店的餐盒吃到后面已经不行了,特别是同一系列的酒店,餐盒长得一模一样,还是应该多提醒大伙儿带点中国零食和咸菜;(也曾有一个队伍说自己零食带多了,呵呵,大家根据自己需求决定带多少哈。)

  • 我们在内罗毕机场被查健康证了,出发前虽打了针,但生效日期却是从5月3日算起。最终以20美金解决,这一点可提醒其他驴友注意;(肯尼亚官方对亚洲人不检查黄皮书,但是机场一些官员偶尔还是会查,大家随机应变。特别需要说明的是,坦桑尼亚是强制要求黄皮书的,务必注意。为了不必要的麻烦,请前往坦桑尼亚的队伍务必携带已生效的黄皮书)

  • 进入公园前后建议进入有展览的房间,有一些知识可了解,例如火山是怎样形成的,周边地貌怎样等等;(很多公园门口都会有关于这个公园的介绍,长知识哦。)

  • 在塞伦盖地,如果没有大炮筒长焦的话,基本无法拍摄清楚动物,除非动物自动离车行道路很近才能拍摄清楚。(带什么样的相机,还是要根据大家对摄影的需求决定,用卡片机也能玩的很好,但想拍动物大片的,长焦是必须滴!)

  • 匹麦提供的望远镜是可以从肯尼亚带到坦桑尼亚的,因为塞伦盖地和恩格洛格罗比马塞马拉更加需要望远镜。大家自己记得带上。(今后的出行手册将为大家提示)

  • Safari Park的烤肉晚餐是从7点半开始,表演是从9点开始。

  • 队友的一个拉杆箱颠坏了,太高级的旅行箱不适合于Safari。(今后的出行手册将为大家提示)

  • 博格里亚湖住Spa,如果第二天一早要再次进入,请记得提早告诉向导,他需要到公园管理处备案,否则会被收取额外的门票。(今后的出行手册将为大家提示)

  • 从实际经验来看,自己最想看的东西,一定要明确跟司机提出,那么他会有意识的帮你留意相关的信息、寻找合适的地点、预留合适的时间。(这点很重要,大家是自助游,不是跟团,司机没有固定的线路,所以大家和司机的沟通非常关键哦)

  • 湖区最好都尽量安排上午到达,从拍照角度讲正午时分很不好。可以根据客户的具体要求安排。大部分公园关门时间太早,拍日落很难呢,可以提醒下之后要去摄影的。(早晚的确是拍摄的最佳时间,有拍摄需求的尽量住在湖畔或比较近的酒店,这样方便拍片。)

  • 热水壶不用带,辛苦背了一路。(部分酒店是提供热水壶,的有些没有。需要特别提示大家,请一定不要用酒店自来水烧开水喝,尽量只烧瓶装水。)

2、 对动物保护的建议

  部分同学特别给我们提出了关于动物保护的建议,感谢他们!爱旅行,爱非洲,爱野生动物,大家负责人的去旅行!

  • WenXy说:建议加强对保护动物的宣传,不要伤害动物,也不要惊扰动物,保护这片人与动物和谐相处的乐土。

  • YaoXm说:目前在肯尼亚、坦桑尼亚的国内游客非常多,通常的毛病是大声说话,目中无人,有时指挥司机到处钻。国外游客对此很反感。请告诉今后的游客必须注意不要大声喧哗、随处吸烟,要自我约束。不要觉得自己掏了钱就可以颐指气使。我们中偶尔也有这样的情况:看犀牛过马路时忘乎所以了,声音比较大,吓得犀牛不敢过了。途中我们一直在互相提醒,不要犯国内人的通病。

  • XiangRl说:这次旅行我发现国人的很多不文明行为,比如看动物时大声喧哗,有一次我们在看两只狮子,他们正在睡觉,来了两车中国人,有一个人使劲鼓掌,还有一个人居然大声喊拿闪光灯照它,让它醒来,当时我气得都不行了。在网上我也看到大量的人在问能不能违反规定,让司机离开道路,坐在车顶等等,总之,国人的破坏力实在是太惊人了,而且从来都以违反规定为荣。你们作为旅行服务的公司,能不能多宣传保护草原保护动物的知识,这么美丽的草原不要让它毁在中国人的手里,现代化的进程和大量游客的到来已经严重危害到了草原,全世界人民花了那么多年那么多精力才保护好的最后一片草原,不要让它毁在中国人的手里。现在去非洲的中国人越来越多,如果不注意很快就会把草原毁了,你们能不能借助你们的影响力多宣传环保。

  • CuiXl说:关于动物保护的知识,大家一定还要多加宣传,且尽力约束自身。当看到动物的时候,免不了激动,声音有些大,或是摄影发烧友为了更好的拍摄角度,有时候会有一些违规的想法出现,虽然可以理解,但其实人都不应如此自私,为了自己能更好观赏便去随意侵犯动物或是他们的家园。说起来容易但做起来确实有一些难度,因此大家需要一起自勉,为人与动物、与自然能更好的和谐相处,尽一份自己的力量~    

 
3、 对匹麦的建议

  一些队伍给匹麦提出了非常好的意见建议,每一条意见我们都将认真考虑和改进。在大家的帮助下,匹麦将不断进步,更好的为向往东非的朋友们服务。括号内为匹麦反馈。

  • DengYl、DuQ、ZhangDb、YiQ提出:进一步加强对酒店部分的介绍,价位、位置、条件、设施、特色等信息更充分些。(谢谢建议,我们将在今后的行程方案里逐步补充,争取更全面的介绍酒店信息及发布大家的评价。)

  • ZhangL提出:加强咨询力度,减少“逛公园”,安排深度游。(谢谢建议,我们会在提供咨询服务的过程中,更加深度的了解大家需求,为大家定制更个性化的行程建议。)

  • TangS、LiuY提出:最好帮驴友约定每天玩的地方和时间,因为初去的人没经验,搞不清楚;今后确定行程时能更详细一些,最好能说明每天上的game drive是几点开始,早餐前还是早餐后,然后每天晚上几点离开公园。(匹麦与合作伙伴约定,“符合整体行程和公园规定的前提下,公园内不限时用车”,因此我们并不建议将行程写的太细致,这样大家可以根据当时的情况灵活安排每天的Safari时间。如果有希望提前约定好每天安排的队伍,请提前告诉我们,我们将为您在翻译行程时为您写明,这样就会体现在合同中啦。但是,咱们不是旅游团,灵活点不是更好么….)

  • ZhangL提出:加强对酒店安全性的考核,尽量推荐公园内住宿。(公园内以及城镇上的酒店,会比保护区边沿的酒店安全性更有保障。对于曾发生过不安全事件的酒店,匹麦慎重推荐并为大家提示。)

  • YangL提出:对于足够提早预订的酒店,是不是能够让定的房间位置好一些,在价钱一样的情况下,呵呵。(目前大多数酒店还不能提供这类预定服务啊……)

  • DengYl、WenXy、ZhengAm提出:建议桑岛、蒙巴萨、拉穆、乌干达纳入服务体系。(谢谢建议,我们会考虑)

  • DengYl提出:机票部分缺乏指引,最好有一个专业机票合作公司,我们机票对方没说清就订错了挺影响行程的。(谢谢建议,我们会考虑)

  • LiuXl、ZhengZy、WangP提出:画圈圈线路,经历3位司机时,能感觉到司机专业程度不一致。(匹麦对当地服务的考核中,大家对司机的评价都会反馈当地公司,这些信息也会作为合作伙伴聘用司机的重要依据之一。另外,由于肯坦两国教育体制不同,坦桑尼亚司机的英文水平明显低于肯尼亚,请大家理解。)

  • HanW、YaoXq提出:坦桑尼亚车辆故障,希望在坦桑提供更好的车辆。(Safari车辆故障的确难免发生,特别是由于坦桑的路况普遍不如肯尼亚好,车辆保养所面临的问题也更多。坦桑尼亚车辆问题将作为匹麦与当地公司重点讨论的服务提升事项,争取在肯坦两国都提供更好的车辆保障。)

  • ChenGj提出:希望能提供中文司机和导游。(谢谢建议,但目前匹麦主要对自助游的驴友提供咨询服务,对大家的英语还是有一定要求的哈。)

  • YaoXm、JiangY提出:希望提供各个酒店wifi情况。(谢谢建议,我们已经在收集和逐步发布,也希望各个队伍为我们反馈相关信息。)

  • ChenWj提出:提供免费借用当地手机卡的服务,游客可以自己买充值卡充值。(谢谢建议,当地购买电话卡非常方便,目前暂不考虑此服务的哈。)

   谢谢大家,真心感谢大家!每一份问卷我们都认真阅读,每一项评分我们都仔细记录,每一条意见建议我们反思并争取改进。大家为我们提供了最宝贵的信息,这些将帮助匹麦,也会帮助后面的队伍。因为大家的帮助,匹麦一直在进步。

   非洲太美,东非大草原太神奇,匹麦希望带你走进这样一片净土,在我们的帮助下,享受属于你自己的,最美最快乐的旅行。

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