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当地服务篇——匹麦完成对2012年4-8月出行队伍回访

2012-09-24 13:38浏览数:490 

三、关于当地服务

1、 Kibo Slopes公司的服务

  全部队伍均对匹麦目前的合作公司Kibo Slopes 的服务表示非常满意或比较满意。

2、车辆评价

  各个队伍对使用的每一辆车的车况进行了评价(画圈圈线路的队伍要评价3辆车),大家对94.6%的车辆表示满意或比较满意。

3、 登山向导评价

  所有登山向导和向导主力都获得了全A评价并被推荐。

4、 司机向导评价

  4-8月,肯坦两国共有33名司机为匹麦队伍服务,从大家对司机的业务熟练度、动物知识、需求满足情况来看,多数司机得到全A的评价,29名司机获得推荐。

  • 获得3个以上队伍推荐的好向导包括:

  肯尼亚:Abu Baker、Charles Chege、Crispus Macharia、Dufton Katini、JAMAL torome

  坦桑尼亚:Charles Msaki、Herbert Tenga、John Musomba、Mathias Maganga

  • 其他获得几乎全A评价并被推荐的好向导包括:

  肯尼亚: George Ochola、James Kimani、Jimmy Kimani、Karis、Mathew  Ng'ang'a、Maxwel Njoroge、Maxwel Togolani、Stephen Mutisya

  坦桑尼亚:Alex Garibe、Karume Tluway、Omari Salim、Samson Simon、Charles Shao

  与司机向导的相处,也许和大家的性格、气场、环境、心情等相关吧。在我们整理问卷中也发现,同一个司机,在获得多个队伍的全A评价的同时,也会某次获得差评。其实,与司机的充分沟通是非常非常重要且必要的。旅行开始时告诉他你对东非的认识、对这次旅行的设想、对某种动物的喜好、对拍摄的要求、对马赛村或购物的想法等等,这会帮助他了解你的需求。每天,一定要与司机讨论好第二天的具体安排,包括几点起床,是否出去拍日出日落、午餐安排、路上耗时、想看的动物等等,相信良好的沟通会让司机为你提供更好的服务。

   感谢所有队伍的反馈,所有评分和所有文字评价我们都已经翻译并发到Kibo公司,这些信息将作为当地公司考核及聘用司机向导的重要依据。对于业务和服务能力有问题的司机将不再安排为匹麦队伍服务。

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